Частые вопросы

Оплата здійснюється в зашифрованій формі через зручний та перевірений мерчант-сервіс WayForPay. Оплату приймаємо картами Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Masterpass по всьому світу.

Для замовлення персонального відео натисніть на кнопку “Замовити відео” та заповніть усі необхідні поля форми замовлення. Зверніть увагу, що всі поля, помічені зірочкою, обов’язкові треба заповнити. Вибираєте скільки дітей хочете привітати від 1 до 3-х дітей. Заповнюєте імена дітей, завантажуєте фотографії та іншу персональну інформацію (фото листа, фото подарунка, вибираєте коментарі до фотографії та вибираєте настанови). У нас проста та зручна форма замовлення.

Якщо у формі замовлення ваша фотографія не завантажилася, спробуйте повторно завантажити фото. Якщо проблема не вирішується, спробуйте оформити замовлення заново, з іншого браузера або пристрою. Проблема може бути спричинена слабким інтернетом або некоректною роботою вашого браузера. Якщо проблему не вдається вирішити, напишіть нашому менеджеру в Телеграм за посиланням >>. Ми вам обов’язково допоможемо..

Звісно! Ми можете створити вітання для однієї дитини, двох або трьох дітей.

Если вы находитесь за рубежом и в СНГ, то тогда на нашем сайте вы сможете оплатить через платёжные сервисы картами VISA, MasterCardи др. варианты предложенные платёжным сервисом

Доступные способы оплаты:

• банковской картой VISA, MasterCard;
• Google Pay Быстрый способ оплати от Google;
• Apple Pay Система платежей от компании Apple;
• Оплата наличными в через терминалы пополнения на карту Монобанк 5375 4141 4460 2793 Олег Ш.

Если у вас возникли проблемы с оплатой, то напишите нам на почту [email protected]

После оформления и оплаты заказа с Вами свяжется через Телеграм наш Менеджер для уточнения оплаты и после сверки вы получите видео в Телеграм

Обычно изготовление видео занимает в среднем до 2-х часов в зависимости от загруженности системы. Если в момент вашего заказа на сайте нет других заказов, то ваше видео будет готово быстрее! В ином случае ваше видео будет изготовлено в порядке очереди. Очень долго ждать не придется.

Если после оплаты заказа вам на электронную почту не пришло письмо с номером заказа, то проверьте в своей почте папку «Спам». Если письма нет и там, то напишите о вашей проблеме нам на почту [email protected]. Мы вам поможем!

Вы можете заказать видеопоздравление в любое время и даже 31 декабря накануне нового года! Мы считаем, что было бы неправильно лишать детей поздравления и новогоднего настроения и поэтому работаем круглый год для вас.

Если вы хотите заказать от 10 и более видеопоздравлений, то мы готовы рассмотреть ваше предложение. Напишите нам на почту [email protected]. Мы оговорим условия и предоставим вам скидку.

Проблемой может быть отсутствие на вашем компьютере установленного видеокодека для воспроизведения видеофайлов расширением MP4 и MPEG. Из-за этого видео может не проигрываться. Рекомендуем вам установить бесплатный набор кодеков K-Lite Codec Pack, тогда вы сможете воспроизводить видеофайлы различных форматов. Ссылка для скачивания.

Конечно можете! Скачайте видео себе на компьютер, а после можете загрузить его на любой электронный носитель.

Если вы добавили фото большого размера (веса и разрешения) и фотография долго загружается, то попробуйте подождать. Обычно проблемой может быть слабый интернет на стороне клиента. Для более быстрой загрузки попробуйте загрузить фотографию меньшего размера. Если у вас возникли сложности, то напишите нам на почту [email protected] и мы обязательно вам поможем!